A INFLUÊNCIA DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL NO DESENVOLVIMENTO DAS COMPETÊNCIAS EM PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS

Resumo

A partir dos anos 90 é possível identificar uma mudança no ambiente organizacional das empresas. O quociente intelectual, mais conhecido como QI, deixa de ser o único critério de desempenho ao se propor o termo “Inteligência Emocional” (IE), constituído pelo QI e QE (quociente emocional). Paralelo a isso, há uma crescente tendência no que diz respeito à valorização do capital humano, que envolve não só reconhecer, mas também investir na melhoria de habilidades profissionais. Considerando a relevância tanto para o meio empresarial quanto científico e acadêmico, escolheu-se aprofundar os estudos sobre o tema neste trabalho. O objetivo deste trabalho é analisar como a inteligência emocional pode ser utilizada em processos de desenvolvimento de competências e exercer influência nos resultados de desempenho em empresas de pequeno e médio portes (PME’s). Para tanto, utiliza-se de métodos de pesquisa exploratória-descritiva ao levantar casos de sucesso da aplicação do tema, e conduzir entrevistas para verificar como a habilidade é colocada em prática e mensurada. Após, comparar os dados obtidos para verificar se há divergências nos métodos e resultados entre as empresas que utilizam a IE e as que não. Em suma, o trabalho contribui ao destacar a importância da melhoria contínua das competências profissionais para as empresas de pequeno e médio portes, incentivando-as a buscar conhecimento e colocar os conceitos em prática em seu quadro de colaboradores. Desta forma, espera-se alavancar sua performance ao melhorar o rendimento, aumentar a produtividade e criar vantagem competitiva.